假期临近
【资料图】
不少小伙伴计划出游
很多人都习惯在比价后再购票
然而，选了“最低价”
反而多花钱？
“我看到的最便宜选项
不是想消费的最便宜选项”
近日，吉林长春消费者唐女士反映，自己在飞猪APP订票时发现，系统会将机票价格选项按从低到高排序。其中，最前列最便宜的选项（698元），包含了“延误无忧+¥61/程”的小字提示。她认为该服务可以勾选取消，但进入结算后发现此礼包无法取消，实付价格为869元。
唐女士的购票界面
当她退出页面，重新选择了709元的第二个选项，结算时发现，价格明细中展示了相同的机票钱和机场建设燃油费，因为没有“延误无忧礼包”，又减去16元优惠，最后实付价格是819元。
唐女士对比后发现，“裸价”机票选项的实际价格更低
“实际上我并不需要这些增值服务，我看到的最便宜选项，并不是我真正想消费的最便宜选项。”唐女士说。
以低价诱导实现捆绑销售
平台“比价”界面暗藏玄机
唐女士的遭遇并非个例。在社交平台上，不少网友发文反映遇到了类似情况。有网友表示，如果不是在付款前特意点击价格明细进行仔细对比，通常很难发现自己选择了捆绑额外服务的“最低价”套餐。
图源：某社交平台
记者实测后发现，将捆绑套餐包装为“最低价”置于显著位置的做法相当普遍。各大在线旅游平台都存在类似的“套路”——首页将捆绑套餐的选项包装为“最低价”，置于列表中最显著位置，进入结算页面后，搭售产品被默认添加至订单，最终实际支付金额不仅高于页面最初展示的“最低价”，且通常高于折扣最低的“裸价”选项。
用此“套路”搭售的增值服务，通常包含航空意外险、延误及退改补偿、接送机券、火车票券、租车券、视频音乐会员等。
律师：暗藏玄机的“比价”界面
属于规避监管的“新变种”
北京嘉潍律师事务所合伙人赵占领表示，搭售问题早在《中华人民共和国电子商务法》制定前就非常普遍且备受关注。2019年起正式施行的这部法律在第十九条明确规定：电商经营者搭售商品或服务，需以显著方式提请消费者注意，且不得将搭售项设为默认同意选项。此后，赤裸裸的“强制捆绑”大幅减少，而暗藏玄机的“比价”界面则属于现阶段平台规避法律风险的搭售“新变种”。
中国消费者协会律师团律师芦云表示，这种方式虽然表面上看已经作出了提示，但它通过迎合用户“比价”的消费习惯，将消费者本不想购买的附加服务隐蔽地嵌入其中，侵犯了消费者的选择权和公平交易权。
芦云提示，消费者在平台购票时还要多留心，避免在匆忙的点击中进入“低价幻象”。
赵占领建议，消费者在购票时，不要只盯着显著的“最低价”，而应关注那些界面干净、没有任何附加项的“净价”选项，哪怕其标价略高，往往才是真实的交易成本。
此外，北京互联网法院法官针对此类消费陷阱，提出三个要点：
下单前仔细查看，别被优惠迷惑。仔细核对订单明细，检查确认是否有默认勾选的保险、酒店券、出行券等增值服务，取消不必要项目。遇到“立减”“折扣”等优惠，建议对比官网价格，避免落入“虚假优惠”陷阱。
遇纠纷“三存”，证据是维权关键。及时保存订单截图、与平台客服的沟通记录、航空公司等官方价目页。
合理主张权益。若协商无果，可向12315或行业监管部门投诉，也可向法院提起诉讼。
你遇到过类似情况吗？
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责编：刘双
一审：谭思敏
二审：胡泽汇
三审：唐婷
来源：南方日报